河北东软软件企业级智慧政务系统定制开发解决方案服务商

河北东软软件有限公司技术文档编写指南

（基于政务信息化管理平台V3.0示例）

1. 系统概述

河北东软软件有限公司作为东软集团在华北地区的重要分支机构，专注于为行业提供智能化解决方案。其自主研发的政务信息化管理平台V3.0（以下简称“平台”）旨在优化业务流程，提升公共服务效率，覆盖人社、医保、行政审批等核心领域。平台采用模块化设计，支持多层级数据互通与权限管理，适用于省、市、区三级部门协同办公场景。

核心定位：通过整合AI、大数据及云计算技术，实现政务数据全生命周期管理，助力“数字”建设。

2. 功能模块解析

2.1 政务业务处理

社会保障管理：支持社保参保登记、缴费核定、待遇发放全流程数字化，已服务河北省超7万家参保单位。

医保服务集成：实现跨区域医保结算，覆盖省内200余个城市医疗机构，年处理超8亿人次业务。

行政审批协同：提供“一网通办”接口，集成住建、市场监管等12个部门审批流程，缩短办事周期40%以上。

2.2 数据资产管理

多源数据整合：支持SQL、API、Rest等多种数据源接入，内置ETL工具实现异构数据清洗。

动态报表生成：通过可视化数据集配置，可实时生成设备台账、业务统计等50余类标准报表。

安全审计追踪：记录用户操作日志，支持回溯任意时间节点的数据变更轨迹。

2.3 系统运维管理

权限分级控制：基于角色（管理员/操作员/审计员）的细粒度权限分配，支持LDAP/AD域集成。

集群容灾部署：支持双活架构，故障切换时间≤5秒，保障7×24小时业务连续性。

3. 安装与配置要求

3.1 硬件环境

| 组件 | 最低配置 | 推荐配置 |

| 服务器 | 8核CPU/32GB内存/2TB RAID5 | 16核CPU/64GB内存/10TB SSD |

| 客户端 | 4核CPU/8GB内存/100GB硬盘 | 8核CPU/16GB内存/500GB SSD |

3.2 软件依赖

操作系统：CentOS 7.6+/Windows Server 2019+

中间件：Tomcat 9.0+、Nginx 1.18+

数据库：Oracle 12c/MySQL 8.0（需启用InnoDB引擎）

3.3 部署流程

1. 环境预检：通过`check_env.sh`脚本验证系统资源与端口占用。

2. 安装包解压：执行`tar -zxvf neuq_gov_v3.0.tar.gz`至`/opt/neuqsoft`目录。

3. 数据库初始化：导入`init_schema.sql`并配置`application.yml`连接参数。

4. 服务启动：使用`systemctl start neuq-gov`命令激活核心进程。

4. 操作使用指南

4.1 登录与主界面

多因子认证：支持密码+短信/CA证书双因素验证。

工作台定制：用户可拖拽式布局常用功能卡片（如待办事项、数据看板）。

4.2 关键操作流程

示例：医保结算单录入

1. 进入“医疗业务”模块，选择“跨区结算”子菜单。

2. 上传患者电子病历（支持PDF/DICOM格式）。

3. 系统自动匹配医保目录，生成费用明细并推送至审核队列。

4. 审核通过后，通过银企直连接口完成资金拨付。

注意事项：

批量导入数据需遵循《河北东软数据交换规范V2.1》编码规则。

高并发场景建议启用“动态负载均衡”模式。

5. 维护与管理策略

5.1 日常维护

数据备份：每日凌晨执行全量备份至异地灾备中心（保留周期30天）。

日志分析：通过ELK栈实现操作日志的实时检索与异常告警。

5.2 升级与扩展

热补丁部署：支持在线更新功能模块，无需停机。

微服务扩展：新增业务组件可通过Docker容器快速部署。

5.3 故障排查

| 故障现象 | 解决方案 |

| 数据库连接超时 | 检查JDBC连接池配置（建议≤200并发）|

| 报表导出内存溢出 | 调整JVM参数：-Xmx8g -XX:+UseG1GC |

| 界面响应延迟 | 启用CDN加速静态资源 |

6. 成功案例与效能提升

河北东软软件有限公司已为河北省人社厅搭建省级社保核心系统，实现全省3100万参保人员数据统一管理。在秦皇岛市行政审批局项目中，平台将企业开办时长从15工作日压缩至1工作日。通过持续优化，该平台获评“河北省数字经济创新应用标杆”。

附录：技术支持

官方文档：

应急响应：0335-852（7×24小时运维专线）

培训资源：每月举办线上操作认证课程（河北东软官网公告）

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