——让医疗保障触手可及的数字化服务手册
一、为何选择沈阳智慧医保APP？
沈阳智慧医保APP是沈阳市医疗保障事务服务中心联合东软集团推出的官方移动服务平台，自2016年上线以来，累计服务用户超118万人。它整合了医保账户查询、预约挂号、扫码购药、异地就医备案、参保缴费等40余项功能，实现了90%以上业务“掌上办”。无论是新生儿参保、灵活就业人员缴费，还是异地急诊备案，均可通过一部手机轻松完成，极大提升了市民办事效率。
二、官方下载前的准备工作
1. 设备与系统要求
手机系统：目前仅支持安卓系统（建议安卓7.0及以上版本），暂未推出iOS版。
存储空间：需预留至少52MB空间，最新版本为v3.3.5（截至2025年3月）。
网络环境：建议使用Wi-Fi或稳定移动网络，避免下载中断。
2. 个人信息准备
沈阳市医保参保人员需备好身份证、社保卡、实名手机号。
非参保人员（如新生儿）需准备监护人身份信息及户口本。
三、官方下载渠道与安装步骤
（一）手机端下载安装（安卓系统）
1. 扫码直装（推荐）
打开手机浏览器或微信，扫描沈阳市医疗保障局官网（）或合作媒体（如“沈阳本地宝”公众号）提供的官方二维码，自动跳转下载页面。
2. 应用市场下载
进入手机应用商店（如华为应用市场、小米应用商店），搜索“沈阳智慧医保”——认准开发商“沈阳市医疗保障事务服务中心”，点击下载安装。
3. 官网下载（备用）
访问沈阳市医疗保障局官网，进入“沈阳智慧医保”专题页，点击“安卓版下载”按钮。
注意：
避免通过第三方平台（如非认证网盘）下载，防止安装篡改版。
安装时若提示“未知来源”，需前往手机设置-安全-启用“允许安装未知应用”。
（二）电脑端辅助操作（非必要）
如需通过电脑下载APK文件再传输至手机：
1. 访问360软件管家或腾讯应用宝电脑版，搜索“沈阳智慧医保”。
2. 下载完成后，通过数据线或微信文件传输助手发送至手机安装。
四、注册与实名认证全流程
第一步：基础注册
1. 打开APP，点击“新用户注册”。
2. 填写姓名、身份证号、手机号，接收短信验证码。
3. 设置登录密码（6-15位字母+数字组合，如Sy2025）。
4. 系统自动校验是否为沈阳医保参保人，通过后进入实名认证。
第二步：实名认证（二选一）
方式1：刷脸认证
点击“人脸识别”，保持正脸对准摄像头，按提示朗读屏幕数字。
光线充足时成功率更高，失败可调整角度重试。
方式2：金融账户认证
绑定社保卡关联的银行账户（如中国银行、盛京银行），输入卡号及预留手机号完成验证。
注意事项：
新生儿或境外人员需通过监护人代办，上传户口本及关系证明。
认证失败可尝试卸载重装APP，或联系客服96856。
五、核心功能快速上手
完成注册后，APP首页提供四大模块服务：
1. 医保业务办理
参保缴费：支持居民医保、灵活就业人员线上缴费，60分钟内完成支付。
异地就医：临时外出备案、长期居外申请，直接关联就医地结算。
社保卡管理：挂失、密码修改、电子社保卡申领（路径：我的-卡包）。
2. 医疗健康服务
预约挂号：覆盖32家医院，支持按科室或专家筛选，医保账户直接支付挂号费。
诊间支付：就诊后无需排队，APP内一键结算医药费。
报告查询：24家定点医院的检验结果实时推送。
3. 药品服务
扫码购药：在2510家药店扫描订单二维码，无卡完成医保支付。
网上购药：比价选购药品，支持物流配送到家。
4. 个性化服务
家庭账户绑定：最多添加4名家庭成员，代缴费用或查询权益。
健康课堂：获取疾病预防、医保政策解读等知识。
六、常见问题解答（Q&A）
Q1：人脸识别总失败怎么办？
检查网络连接，重启APP；
确保手机摄像头无遮挡，避免逆光；
核实身份证信息是否与社保系统一致；
仍不成功可改用金融账户认证。
Q2：如何激活医保卡？
路径：首页-社保卡管理-线上开卡；
上传身份证正反面照片，完成人脸识别即激活。
Q3：缴费后如何查询到账记录？
方式1：APP内“账户查询”-“缴费明细”；
方式2：致电96856人工查询（5个工作日后）。
Q4：非沈阳户籍能否使用？
需持有沈阳市有效居住证，并在APP上传证明文件。
七、安全使用与更新建议
1. 隐私保护：APP已通过国家信息安全认证，绑定信息仅用于医保业务。
2. 定期更新：开启应用商店自动更新，或关注官网通知获取新版本。
3. 密码管理：避免使用生日、连续数字等简单密码，定期修改。
通过本指南，您可以轻松完成沈阳智慧医保APP的下载、安装及核心功能使用。数字化医保服务不仅节省时间，更让健康管理变得触手可及。如遇复杂问题，可通过APP内“电话服务”直连医保中心，或前往线下32个分中心办理。
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